FAQ

Добро пожаловать в службу поддержки!

Часто задаваемые вопросы

  1. Как оформить заказ?

    Вы можете оформить заказ на сайте www.smartlashes.ru или по телефону +420 773 600 800.

    Читать далее
  2. Как можно внести изменения в уже оформленный заказ?

    Внести изменения в заказ можно до 15:00 часов, т.е. до момента передачи заказа службе доставки.

    При возникновении вопросов контактируйте нас по телефону +420 773 600 800 или электронной почте info@smartlashes.ru.

    Читать далее
  3. Могу ли я получить скидку на покупку Вашей продукции?

    Вы можете получать регулярные скидки после прохождения регистрации на нашем сайте www.smartlashes.ru. За каждый оплаченный заказ на Ваш счёт будут начисляться бонусные смарт-баллы, которые могут быть использованы при оформлении последующих заказов для получения скидки.

    Использовать смарт-баллы можно только при оформлении заказа через личный кабинет. При оформлении заказа по телефону смарт-баллы не могут быть использованы. 

    Читать далее
  4. Как использовать Смарт-баллы?

    Использование смарт-баллов доступно только для пользователей зарегистрированных на сайте https://www.smartlashes.ru.

    Для получения и использования смарт-баллов войдите в личный кабинет.

    Смарт-баллы начисляются в соответствии с актуальными правилами, которые могут меняться.

    Бонусные смарт-баллы будут зачислены на Ваш счет после оплаты заказа.

    Заказы, сделанные по телефону, e-mail или другим способом, незарегистрированным пользователем не получают смарт-баллы. Получение смарт-баллов возможно только при оформлении заказа через личный кабинет.

    В случае необходимости внесения какого-либо изменения требующего вмешательства сотрудника отдела по работе с клиентами, Ваши смарт-баллы будут возвращены на Ваш счёт.

    Смарт-баллы можно использовать при оформлении заказа в корзине (в нижней левой части).

    Читать далее
  5. Как принимать участие в ваших акциях?

    Вы автоматически получите подарок к своему заказу, если на момент оформления заказа в нашем интернет-магазине проходит акция.

    Пожалуйста, не добавляйте продукты находящиеся в акции дополнительно в корзину.

    Читать далее
  6. Как оформить заказ заграницу?

    В случае если необходимости оформить заказ заграницей, пожалуйста, воспользуйтесь одним из наших сайтов:

    www.smartlashes.cz

    www.smartlashes.sk

    www.smartlashes.pl

    www.smartlashes.eu

    www.smartlashes.de

    Читать далее
  7. Все ли товары, представленные на сайте, есть в наличии?

    Если вы можете добавить в корзину желаемый товар , это обозначает что товар находится в наличии.

    В случае, если товар на данный момент в наличии не имеется, мы обязательно добавим его на сайт сразу после получения новой партии.

    Читать далее
  8. Как оформить возврат или обмен товара?

    При возникновении необходимости возврата товара контактируйте нас по телефону +420 773 600 800 или e-mail: info@smartlashes.ru. Возврат товара производится в течении 14 дней с момента покупки. Обмен товара возможен в течении 1 месяца с момента приобретения. В обоих случаях товар должен быть неповреждённым и упакованным в оригинальную упаковку.

    Товар, подлежащий возврату, отправьте по адресу с приложенным заявлением о возврате:

    INTERSMART, s.r.o.

    Kollárova 10A

    Praha, 186 00

    К посылке приложите чек (фактуру).

    Читать далее

Новые вопросы

  1. Anmeldung zum Kurs Smart Lashes
    Die Anmeldung zum Kurs erfolgt nach Bezahlung des vollen Wertes durch Überweisung der Geldmittel auf das Bankkonto des Kursveranstalters. Liegt die Anzahl der Bewerber über die mögliche Teilnehmerzahl, erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen alternativen Termin für den Kurs. Wenn der Teilnehmer am vereinbarten Tag nicht am Kurs teilnimmt, werden 40 euro als Kompensation von den Gesamtkosten des Kurses abgezogen. Nach der Bestellung werden die Zahlungsdaten an Sie gesendet. Gegen einen Aufpreis von 20 euro finden wir ein Modell für Sie.
    Читать далее
  2. Cykl wzrostu
    Trójfazowy proces renowacji naturalnych rzęs, który składa się z anogienu - wzrostu, katogienu - krótkiej fazy przejściowej i telogenu - fazy spoczynku (około 100 dni).
    Читать далее
  3. Цикл роста

    Трёхфазный процесс обновления натуральных ресниц состоящий из аногена - роста, катогена - краткой переходной фазы и телогена - фазы покоя (около 100 дней).  

    Читать далее
  4. Цианоакрилат

    Органическое вещество, используется в хирургии для слепления тканей.

    Читать далее
  5. Химическая завивка ресниц

    Lash lift - набор продуктов, которые при последовательном нанесении помогут завить натуральные ресницы.

    Читать далее
  6. Фиксатор

    Фиксатор предназначен для домашнего ухода за нарощенными ресницами и бровями. Прозрачное покрытие фиксатора создает защитную мембрану и помогает продлить срок носки нарощенных ресниц и бровей. Фиксатор необходимо нанести в течении 10 минут после окончания процедуры наращивания. Фиксатор наносится повторно один раз в три дня. Используйте фиксатор перед нанесением макияжа. При нанесении фиксатора неоходомо находиться в вертикальном положении, для того чтобы избежать попадания препарата в глаза.

    Читать далее
  7. Стразы для ресниц

    Синтетические стразы разных оттенков подходят для декорирования нарощенных ресниц. Также могут использоваться при создании дизайна ногтей. В ассортименте Smart Lashes Вы найдете стразы три варианта размера страз SS4, SS5, SS6.

    Читать далее
  8. Срок годности клея

    Срок годности закрытого продукта 6-9 месяцев. Клеи необходимо хранить в холодном и сухом месте (5 - 25 С).

    Читать далее